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  规范12345热线，确保响应高效服务不降格

  6月25日，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》(以下简称《意见》)正式发布。这是近五年来国务院办公厅针对12345热线首次提出整体性相关意见要求。《意见》提出，在确保数据安全、服务质量等前提下，可依法依规通过政府购买服务等方式委托开展话务服务、信息化运维等相关辅助性业务，但

  2025-06-27 00:00:00