屯留农商银行：“三箭齐发”打造信用卡营销新生态

今年以来，屯留农商银行认真贯彻落实省农商行工作部署，找准信用卡营销切入点，创新打造“精准获客+场景渗透+数据赋能”三位一体营销模式，通过厅内厅外全方位营销、线上线下全渠道覆盖、数据科技全流程赋能，推动信用卡业务实现高质量发展。截至目前，该行信用卡用量达6900余张。

精准获客强根基，双线联动织密营销网络。该行构建“厅内+厅外”双线获客体系，形成“以网点为中心、以市场为半径”的营销网络，将精准营销贯穿业务全流程。在厅堂主阵地，各网点通过LED显示屏、宣传海报、优惠展架等形式营造浓厚的营销氛围，让信用卡产品“看得见、摸得着”。大堂经理和综合柜员形成营销合力，在业务办理中适时推介信用卡，实现“一句话营销”到“全流程渗透”的转变。外拓营销方面，每周二的“市场主体对接日”成为营销利器，全员深入机关、企业、社区、农户进行全面营销，针对不同客户群体定制化推介产品，向工薪族主推加油打折扣，对商户突出满减优惠优势，为农户量身定制惠农权益。通过“精准画像+差异化营销”的模式，实现获客效率显著提升。

场景渗透增活力，生态构建激发用卡热情。该行以场景建设为抓手，打造“线上+线下”全渠道用卡生态。线下场景方面，与本地商超、餐饮、加油站等高频消费场所深度合作，推出“天天立减”“加油打折”“积分兑换”“充值满减”等特色消费活动，让持卡人在享受便捷支付的同时，也能获得实实在在的优惠和回馈；线上渠道构建新媒体矩阵，通过微信公众号、抖音视频号等平台以短视频、互动游戏等形式生动展示用卡场景。同时，该行建立客户维护群，搭建7×24小时服务热线与线上客服平台，定期开展用卡知识分享、优惠信息推送等互动，确保客户问题能够得到及时响应、高效解决，让信用卡从支付工具升级为连接美好生活的纽带。

数据赋能提质效，科技加持优化服务体验。该行充分发挥数据要素价值，推动信用卡服务向智能化、个性化跃升。通过大数据分析，构建客户精准画像，对综合业务系统中白名单内的客户实施逐一营销，针对不同年龄段客户制定不同的话术，建立营销台账，实行动态跟踪，实现产品有效推荐。在风险防控方面，运用智能风控系统实时监测交易，既保障资金安全又提升用卡体验。同时，该行建立全生命周期服务体系，包含新卡激活指导、用账异常提醒、还款日前通知等温馨提示，每个环节都体现人性化关怀。此外，该行利用晨夕会时间组织开展知识、营销技能培训和经验分享，搭建营销场景模拟演练，持续提升员工专业能力，确保每位客户都能获得专业、周到的服务。（孙爱国 郝晓波）

(责编：张文卫、林晓庆)