大连一酒店突遭停电两名老人被困电梯超1小时，酒店：辖区供电问题所致，已疏导安抚宾客

极目新闻

辽宁大连一酒店电梯在运行过程中突遇停电，两名老人被困电梯轿厢一个多小时。近日，市民王女士（化姓）在社交平台发布了相关图片和信息。

根据王女士在社交平台发布的消息，为了让家里老人旅游散心，她帮两名老人在网上报名“大连+旅顺口区+金石滩度假区”的6日5晚私家旅行团，并提前预订好5月16日至21日在大连住宿的酒店。18日上午8时，两名老人乘坐酒店电梯准备下楼吃早餐，突然遇到停电，老人被困在了电梯轿厢。

王女士表示，家里两位老人分别为80岁和70岁高龄，被困在电梯轿厢后，其中一名老人在旅行团微信群发出求助信息。期间由于停电原因，轿厢的按钮和显示屏均失效，无法确认被困楼层的信息，旅行团随行人员随即联系求助酒店前台及当地消防部门。经过一个多小时的救援，两名老人成功脱困，目前暂无大碍。王女士称，经过与酒店协商，对方同意免去两晚的房间费用，随后两名老人办理了退房。

另一名网友孙女士告诉极目新闻记者，她和老公、孩子也入住了该酒店。5月18日上午，一家人准备退房时突然发现酒店停电，电梯受到影响暂停运行，住在43层客房的她独自走步梯下楼，老公和孩子则乘坐酒店里的员工备用电梯下楼。孙女士称，由于当时和家人着急赶高铁，退房后也没有时间去追究责任。

公开信息显示，大连星海皇冠假日酒店所在大楼为商住一体写字楼，其中酒店客房位于大楼的35层-50层，35层以下区域和写字楼区域不通，没有设置电梯井门。如果酒店发生停电情况，只能在该大楼的35层-50层区域，通过人工干预打开电梯轿厢门。

5月21日，该酒店工作人员告诉极目新闻记者，暂不方便透露具体情况。不过，该酒店官方账号曾在客户的网帖评论区回复称，事发当天，因辖区供电问题导致酒店所在的社区片区停电，导致酒店低区客房及电梯等公共领域停水停电，工程部门立即联系政府相关部门紧急抢修，酒店管理团队及在店工作人员第一时间参与到宾客解释疏导安抚工作中。

随后，记者联系国网大连市沙河口区供电分公司营业厅，工作人员表示，18日上午8时至中午12时，因酒店所属辖区的变电站高压故障需要维修导致停电，待维修完成后恢复了正常供电。

极目新闻记者 马浩然