江西：“12356”心理援助热线正式开通 24小时不打烊

请记住“12356”——没4，没4就是“没事儿”！

2025年5月1日

“12356”全国统一心理援助热线

在全省全面正式开通！

这条24小时不打烊的“生命连线”

正串联起千万个心灵港湾

更架起一条覆盖全省

全天候畅通的“心理救援通道”

成为守护全省人民心理健康的坚固防线

PART.01

一号通全省，服务再升级

为民服务实事落地

作为2025年全国卫生健康系统“为民服务八件实事”之一，“12356”热线是国家推进社会心理服务体系建设的关键一步，更是江西“精神卫生服务年”的核心任务！

全省资源一键整合

由江西省精神卫生中心牵头，以全省公立精神专科医院为主，2家省直综合医院支援，志愿者和各设区市市管医院为补充力量，联动了58家医疗、心理机构，435名专业人员（精神科医师、心理治疗师、心理咨询师），构建“省级统筹—地市协同—基层支撑”三级服务网络！

一号响应无缝连接

打破地域壁垒，实现11个地市“一号响应”、四大运营商“无缝接通”，彻底解决了过去多地号码不统一、服务时段不连贯的问题，让“拨打一个号码，接通全省资源”成为现实。

PART.02

专业团队护航，服务品质拉满

最强阵容集结

以公立医疗机构医护人员为主体，依托江西省精神卫生中心作为省级指挥中心，汇聚多方专业力量，确保服务权威、可靠、专业。

严格培训机制

咨询员团队执行“岗前培训—定期督导—案例研讨”全流程管理，每一次倾听、每一句解答，都经过专业打磨！

持续优化服务

从热线接听、问题解决到后续跟进，全程高标准，只为给你最贴心的心理支持！

PART.03

三大核心服务，精准守护心灵

即时疏导——化解日常心理困扰

职场压力大到崩溃？亲子矛盾一触即发？情感问题无处倾诉？即可拨通“12356”，专业咨询师化身你的“情绪灭火器”，帮你梳理思绪、缓解焦虑，重拾生活信心！

紧急干预——争分夺秒守护生命

面对自杀倾向、急性应激障碍等高危情况，时间就是生命！热线立即启动“评估—干预—转介”快速响应机制，在黄金时间内稳定情绪、链接医疗资源，为生命护航！

心理科普——知识赋能健康生活

担心自己或家人有精神健康问题？不知如何就诊、护理？热线化身你的“心理科普知识宝库”，提供疾病识别、就诊指南、康复护理等实用信息，尤其关注青少年、孕产妇、老年人等重点人群！

PART.04

打破偏见，温暖永在线

未来，我省还将通过短视频科普、热线故事征集、校园心理剧等形式，让心理健康知识走进千家万户！

关注心理就像关注身体，求助是勇敢而非软弱。当城市陷入沉睡，“12356”依然在线守候，这条热线连接的，不仅是话筒两端的对话，更是政府对民生的承诺、专业对生命的敬畏。

无论你是压力山大的上班族

还是青春期迷茫的少年

或是经历家庭变故的中年人

请记住：

电话那头，总有一群人在等你

等你说出烦恼，等你重拾勇气

等你相信，人间值得！

“12356”没4，没4就是“没事儿”！

来源：“江西卫生健康”微信公众号